預約挂号
Appointment registration
浙江省醫(yī)院預約診療服務(wù)平台入口
浙江省醫(yī)院預約診療服務(wù)平台預約渠道介紹
浙江省創新(xīn)推出的省級統一的、公(gōng)益性的預約診療服務(wù)平台，作(zuò)為(wèi)浙江省深化醫(yī)藥衛生體(tǐ)制改革的民(mín)生工(gōng)程，為(wèi)患者提供自助擇醫(yī)就診，積極緩解群衆挂号難、看病難等問題。
預約診療服務(wù)平台提供：預約診療挂号、檢驗檢查報告查詢、社區(qū)醫(yī)院預約挂号、候診排隊叫号、手機客戶端等多(duō)項服務(wù)。實現診前可(kě)預約，診中(zhōng)可(kě)候診及轉診，診後可(kě)查詢報告，手機客戶端等就醫(yī)咨詢服務(wù)。
截止2016年4月，預約診療服務(wù)平台已累計接入各級醫(yī)院252家、社區(qū)衛生服務(wù)中(zhōng)心63家 (杭州主城區(qū)44家，舟山(shān)19家)；累計注冊用(yòng)戶523萬人，預約請求總量2280萬人次 ，預約成功量1615萬人次，預約成功率70.85%。
請選擇預約方式：
預約診療服務(wù)平台預約渠道包括：WEB網站、語音熱線(xiàn)、微信公(gōng)衆号、手機APP。具(jù)體(tǐ)如下：
微信掃一掃關注
微信掃碼預約挂号
wo醫(yī)App預約挂号
預約溫馨提示：
* 請所有(yǒu)用(yòng)戶認準預約渠道，注意保護賬戶信息安(ān)全，請勿将賬戶信息透露給他(tā)人！
實名(míng)注冊：
用(yòng)戶姓名(míng)、身份證号、手機号需真實有(yǒu)效，與患者本人匹配，每個手機号最多(duō)綁定3個注冊賬号。統一賬号：
用(yòng)戶在任何一渠道注冊成功，即可(kě)使用(yòng)該賬戶在其他(tā)渠道成功登陸并享受預約服務(wù)。用(yòng)戶信用(yòng)：
無故"取消、違約"扣除相應的信用(yòng)積分(fēn)，不同的信用(yòng)等級将享有(yǒu)不同的預約服務(wù)權益。放号時間：
提前預約1-7天号源，每天14:00點市級醫(yī)院開放号源，15:00點省級醫(yī)院開放号源。取号時限：
根據預約号源就診時間提前10分(fēn)鍾取号候診，另：上午10：00/下午15：00時後的号源取号截止時間為(wèi)10:00/15:00時。超時未取預約則失效，并作(zuò)違約處理(lǐ)。取号規則：
憑預約本人有(yǒu)效身份證件/戶口本、取号密碼到醫(yī)院各門診挂号窗口(自助機)取号。取消預約：
需提前1天取消，即需在就診日前一天晚上24:00前取消。預約限制：
同一用(yòng)戶同一就診日最多(duō)隻能(néng)約2個(不同科(kē)室)，7天内最多(duō)隻能(néng)約3個。違約處理(lǐ)：
用(yòng)戶未就診未退号，計違約一次，三個月内累計違約滿3次，賬号凍結預約權限3個月(從最後一次違約日期起計)。溫馨提醒：
保持手機暢通，注意查閱短信，準時出席就診，就診前可(kě)登陸網站确認專家是否停診。信用(yòng)管理(lǐ)提示：
*2014年起，省平台所有(yǒu)用(yòng)戶初始化信用(yòng)積分(fēn)為(wèi)100分(fēn)，針對用(yòng)戶“退号、違約”等不良預約診療行為(wèi)的産(chǎn)生，按照信用(yòng)積分(fēn)運算管理(lǐ)規範實時更新(xīn)信用(yòng)積分(fēn)。用(yòng)戶可(kě)在個人賬戶中(zhōng)心查詢個人信用(yòng)積分(fēn)變更明細。
信用(yòng)積分(fēn)運算管理(lǐ)規範
| 運算模式 | 信用(yòng)項目 | 積分(fēn)結算 | 備注說明 |
|---|---|---|---|
| 平台實時模式 | 退号 | -2分(fēn)/次(普通) -3分(fēn)/次(專家) |
在可(kě)取消預約的規定時間内取消普通号源扣2分(fēn)/次，取消專家号源扣3分(fēn)/次。 |
| 平台實時模式 | 違約 | -5分(fēn)/次 | 沒有(yǒu)退号也未應診，即認定為(wèi)是違約，違約扣5分(fēn)/次。 |
| 取号就診 | -2分(fēn)/次(普通) / -3分(fēn)/次(專家) | 鼓勵患者守信預約應診，上限滿分(fēn)100分(fēn)； | |
| 取号後退号 | -2分(fēn)/次(普通) / -3分(fēn)/次(專家) | 扣分(fēn)規則同退号； |
信用(yòng)等級根據積分(fēn)值劃分(fēn)為(wèi)ABCD等級，采取相對應的信用(yòng)獎懲激勵機制。即在每天下午14:00與15:00放号時間點，省平台根據患者用(yòng)戶當前信用(yòng)等級，對用(yòng)戶發起号源查詢及交易請求的進程進行響應時間鎖定機制，不同信用(yòng)級别患者用(yòng)戶享有(yǒu)不同的預約服務(wù)權益，以鼓勵用(yòng)戶誠信預約應診，提升醫(yī)療資源使用(yòng)效率。
信用(yòng)等級獎懲激勵機制
| 信用(yòng)等級 | 信用(yòng)積分(fēn) | 服務(wù)響應約束機制 | 備注說明 |
|---|---|---|---|
| A | ≧90分(fēn) | 無鎖定，正常響應； | 有(yǒu)10分(fēn)的額度，允許患者因特殊原因退号或違約。 |
| B | 80-89分(fēn) | 網絡服務(wù)響應延時5秒(miǎo)，語音服務(wù)響應延時2秒(miǎo) | 仍有(yǒu)所有(yǒu)預約權限，但服務(wù)響應将延時。 |
| C | 60-79分(fēn) | 網絡服務(wù)響應延時10秒(miǎo)，語音服務(wù)響應延時5秒(miǎo) | 取消專家号源的預約權限。 |
| D | <60分(fēn) | 凍結預約權限90天 | 釋放預約限制時，信用(yòng)積分(fēn)重置為(wèi)80分(fēn)。 |
